Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления: 15 января 2025 года
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как AI Next Step ("мы", "нас", "наша компания") собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей веб-сайта https://ainextstep.online ("Сайт"). Мы серьезно относимся к защите вашей конфиденциальности и обязуемся обеспечивать безопасность ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством.
1. Оператор персональных данных
2. Какие данные мы собираем
В процессе использования нашего Сайта и приобретения образовательных услуг мы можем собирать следующие категории персональных данных:
- Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес
- Данные об учетной записи: имя пользователя, пароль (в зашифрованном виде), история покупок
- Платежная информация: данные о транзакциях, способ оплаты (обрабатываются через защищенные платежные системы третьих лиц)
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о посещениях страниц, время сеанса
- Данные об использовании: информация о прохождении курсов, прогрессе обучения, результатах тестирований
- Коммуникационные данные: содержание обращений в службу поддержки, отзывы, комментарии
- Маркетинговые данные: предпочтения относительно получения маркетинговых материалов
3. Как мы собираем данные
Мы собираем персональные данные следующими способами:
- Непосредственно от вас: при регистрации на Сайте, оформлении заказа, заполнении форм обратной связи, подписке на рассылку, участии в опросах
- Автоматически: через файлы cookie, веб-маяки и аналогичные технологии при посещении Сайта
- Из третьих источников: от платежных систем, социальных сетей (при использовании функции входа через социальные сети), аналитических сервисов
4. Цели обработки персональных данных
Мы используем собранные персональные данные для следующих целей:
- Предоставление услуг: обработка заказов, предоставление доступа к образовательным курсам, выдача сертификатов
- Коммуникация: ответы на ваши запросы, техническая поддержка, уведомления об изменениях в услугах
- Улучшение сервиса: анализ использования Сайта, персонализация контента, разработка новых курсов
- Маркетинг: отправка информационных и рекламных материалов (при наличии вашего согласия)
- Безопасность: предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности Сайта
- Соблюдение законодательства: выполнение юридических обязательств, разрешение споров
- Аналитика: использование Google Analytics, Facebook Pixel для анализа эффективности маркетинговых кампаний
5. Правовые основания обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Исполнение договора: обработка необходима для предоставления вам образовательных услуг
- Согласие: вы предоставили явное согласие на обработку данных для конкретных целей
- Законные интересы: обработка необходима для наших законных интересов (например, улучшение сервиса, предотвращение мошенничества)
- Соблюдение законодательства: обработка необходима для выполнения юридических обязательств
6. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:
- Платежные системы: для обработки платежей (данные передаются в зашифрованном виде)
- Технические провайдеры: хостинг-провайдеры, сервисы электронной почты, облачные хранилища
- Аналитические сервисы: Google Analytics, Facebook Pixel (согласно их политикам конфиденциальности)
- Маркетинговые платформы: для рассылки информационных материалов (при наличии вашего согласия)
- Юридические и правоохранительные органы: при наличии законного требования
Мы требуем от всех третьих лиц обеспечивать надлежащую защиту ваших данных и использовать их только в согласованных целях.
7. Международная передача данных
Ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашей страны проживания. Мы обеспечиваем, чтобы такая передача осуществлялась в соответствии с применимым законодательством и с использованием соответствующих механизмов защиты (стандартные договорные оговорки, сертификация Privacy Shield и т.д.).
8. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства:
- Данные учетной записи: в течение срока действия вашей учетной записи плюс 3 года после ее закрытия
- Платежная информация: в соответствии с требованиями налогового законодательства (обычно 5-7 лет)
- Маркетинговые данные: до момента отзыва согласия или в течение 2 лет с момента последнего взаимодействия
- Технические логи: обычно от 6 месяцев до 2 лет
9. Защита данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:
- Шифрование данных при передаче (SSL/TLS сертификаты)
- Шифрование конфиденциальных данных при хранении
- Ограничение доступа к персональным данным на основе принципа "необходимо знать"
- Регулярные проверки безопасности и обновления систем
- Обучение сотрудников вопросам защиты данных
- Резервное копирование данных
- Мониторинг несанкционированного доступа
10. Файлы cookie и аналогичные технологии
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функционирования Сайта и персонализации вашего опыта. Типы используемых cookie:
- Необходимые cookie: обеспечивают базовую функциональность Сайта (сессии, корзина покупок)
- Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения (язык, регион)
- Аналитические cookie: Google Analytics для анализа трафика и поведения пользователей
- Маркетинговые cookie: Facebook Pixel для таргетированной рекламы
Вы можете управлять настройками cookie через баннер согласия на Сайте или настройки вашего браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность Сайта.
11. Ваши права
В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:
- Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы о вас храним
- Право на исправление: исправить неточные или неполные данные
- Право на удаление: запросить удаление ваших данных ("право быть забытым")
- Право на ограничение обработки: ограничить обработку данных в определенных случаях
- Право на портативность данных: получить копию ваших данных в структурированном формате
- Право на возражение: возразить против обработки данных в маркетинговых целях
- Право на отзыв согласия: отозвать согласие в любое время (не влияет на законность предыдущей обработки)
- Право на подачу жалобы: обратиться в надзорный орган по защите данных
Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу: [email protected] или +9647083143753. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
12. Дети
Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы удалим эту информацию.
13. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы сообщим вам по электронной почте или через уведомление на Сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем регулярно проверять данную страницу на наличие изменений.
14. Контактная информация
Если у вас есть вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
15. Согласие
Используя наш Сайт и предоставляя нам свои персональные данные, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и соглашаетесь с условиями обработки ваших персональных данных, описанными в ней.