Дата последнего обновления: 15 января 2025 года
В AI Next Step мы стремимся обеспечить высочайшее качество наших образовательных услуг и полное удовлетворение наших студентов. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых вы можете запросить возврат оплаченных средств за приобретенные курсы.
1.1. Настоящая Политика возврата средств применяется ко всем курсам, приобретенным на веб-сайте https://ainextstep.online ("Сайт").
1.2. Политика является неотъемлемой частью Условий использования и должна читаться совместно с ними.
1.3. Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
1.4. Настоящая Политика не влияет на ваши законные права как потребителя.
2.1. Мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата средств на все наши курсы.
2.2. Если вы не удовлетворены приобретенным курсом по любой причине, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки.
2.3. Условия для получения полного возврата в течение 14 дней:
2.4. Возврат средств в рамках 14-дневной гарантии осуществляется без необходимости объяснения причин.
3.1. По истечении 14-дневного периода возврат средств осуществляется только в исключительных случаях и по усмотрению Компании.
3.2. Основания для возврата средств после 14 дней:
3.3. Запросы на возврат средств после 14 дней рассматриваются индивидуально, и решение принимается Компанией по своему усмотрению.
3.4. Сумма возврата после 14 дней может быть уменьшена пропорционально использованному контенту курса.
4.1. Возврат средств НЕ предоставляется в следующих случаях:
5.1. Для запроса возврата средств необходимо:
5.2. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней и уведомим вас о принятом решении по электронной почте.
5.3. При одобрении возврата:
5.4. Мы не несем ответственности за задержки в зачислении средств со стороны банков или платежных систем.
6.1. В некоторых случаях может быть предоставлен частичный возврат средств:
| Использование курса | Возможный процент возврата |
|---|---|
| 0-30% пройдено | 100% (в течение 14 дней) |
| 31-50% пройдено | 50-70% (по усмотрению Компании) |
| 51-70% пройдено | 30-50% (по усмотрению Компании) |
| Более 70% пройдено | Возврат не предоставляется |
6.2. Решение о частичном возврате принимается Компанией индивидуально на основании обстоятельств каждого случая.
7.1. Вместо возврата средств мы можем предложить следующие альтернативы:
7.2. Эти альтернативы могут быть более выгодными для вас и помогут достичь ваших образовательных целей.
8.1. Для групповых покупок и корпоративных заказов применяются специальные условия возврата:
9.1. Если вы испытываете технические проблемы с доступом к курсу:
9.2. Возврат средств по техническим причинам предоставляется только в том случае, если мы не смогли устранить проблему в разумный срок.
9.3. Проблемы, связанные с вашим интернет-соединением, устаревшим оборудованием или несовместимым программным обеспечением, не являются основанием для возврата.
10.1. Если вы приобрели подписку с периодическими платежами:
11.1. Если Компания отменяет курс или прекращает его поддержку:
12.1. Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат или предпринять правовые действия в случае:
12.2. В случае выявления мошенничества ваша учетная запись будет заблокирована, и вы будете лишены права на возврат средств.
13.1. При возврате средств:
14.1. Если вы не согласны с решением об отказе в возврате средств:
14.2. Мы стремимся разрешать все споры дружественным путем и призываем вас сначала связаться с нашей службой поддержки.
Для запросов на возврат средств обращайтесь:
Email: [email protected] (тема письма: "Запрос на возврат средств")
Телефон: +9647083143753 (пн-пт, 9:00-18:00 по московскому времени)
Почтовый адрес: 909792, Тверская область, город Шатура, въезд Косиора, 37, United States
Компания: AI Next Step
Регистрационный номер: 01390106
16.1. Настоящая Политика возврата средств не ограничивает ваши права как потребителя в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
16.2. В некоторых юрисдикциях вы можете иметь дополнительные права на возврат, которые не могут быть ограничены настоящей Политикой.
16.3. Если какое-либо положение настоящей Политики противоречит вашим законным правам, применяется законодательство о защите прав потребителей.
17.1. Мы можем изменять настоящую Политику возврата средств в любое время.
17.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
17.3. Изменения применяются только к покупкам, совершенным после вступления изменений в силу.
17.4. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу на наличие обновлений.
18.1. Настоящая Политика возврата средств является неотъемлемой частью Условий использования AI Next Step.
18.2. Приобретая курс на нашем Сайте, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой возврата средств.
18.3. Мы стремимся обеспечить справедливые условия возврата, защищающие интересы как студентов, так и Компании.
Мы уверены в качестве наших курсов и стремимся к тому, чтобы каждый студент получил максимальную пользу от обучения. Наша 14-дневная гарантия возврата средств позволяет вам попробовать курс без риска. Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, наша служба поддержки всегда готова помочь вам.
Свяжитесь с нами, прежде чем запрашивать возврат — мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему!
Благодарим вас за то, что выбрали AI Next Step для своего образования в области искусственного интеллекта!